Thermomix Reparatur & Service

Ein Typischer Fehler, den wir in unserer Werkstatt mehrfach täglich reparieren. Die Waage des Thermomix TM5 und des TM6 sind sehr anfällig. Es gibt bei der TM5 Waage und er TM6 Waage aber gleich mehrere Schwachstellen. Von einfachem kalibrieren reicht unsere Aufgabe über die Reparatur der Sensoren über die Instandsetzung der Schraubaufnahmen am Gehäuse um die Waage des TM5 zu reparieren. Ein weiterer Grund, warum der TM5 oft nicht mehr richtig wiegt, ist eine Korossion an den Steckverbindern der Sensorik. Aufgrund von Übergangswiderständen sinkt die Spannung und der TM5 zeigt das falsche Gewicht an (meist zu wenig). Um die Waage an deinem TM5 oder TM6 zu reparieren, müssen wir deinen Thermomix erst öffnen und nach dem genauen Grund suchen, warum dein Thermomix nicht mehr (richtig) wiegt.

Auch am Thermomix TM31 gibt es einige Probleme mit der Waage, jedoch deutlich weniger als beim TM5. So kommt es beim TM31 eher vor, dass die Waagesensoren selbst Ursache des Defektes sind. Das Problem ist dabei nicht der Sensor, sondern die Kalibrierung der Elektronik, die zwingend nach der Reparatur erfolgen muss. Als zweite Ursache wenn ein falsches Gewicht oder kein Gewicht am TM31 angezeigt wird, ist ein mechanischer Defekt an der Aufnahme der Waagefüße. Beide Reparaturen führen wir sehr häufig in unserer Thermomix Reparaturwerkstatt durch.

Die Verriegelung ist das zweithäufigste Problem am Thermomix TM5. Folgende Probleme treten im Zusammenhang mit den Verschlussarmen der Verriegelung des Deckels auf:

1. Die Verriegelungsarme des TM5 schließen und öffnen sofort wieder. Der Deckel bleibt nicht verriegelt

2. Anstatt zu verriegeln, surrt und summt der Thermomix TM5 nur, aber die Arme bewegen sich nicht

3. Beim Versuch den Topfdeckel zu verriegeln, knackt es laut, dann kommt eine Fehlermeldung

Alle diese Fehler hängen auf irgendeine Art und Weise mit der Verriegelung oder einer in bestimmten Zeitabfolgen erwarteter Betätigungen diverser Endschalter, die nicht innerhalb der richtigen Millisekunden in der richtigen Reihenfolge betätigt werden. Teilweise ist die Ansteuerung das eigentliche Problem oder der Antrieb, teilweise ein Zahnrad oder die Mechanik. Bei dieser Symptomatik ist für die Thermomix Reparatur der Fachmann gefragt. Als eine der wenigen Werkstätten Deutschlands, sind wir in der Lage, diesen Fehler Problemlos zu reparieren.

Wenn dein Thermomix beim rühren oder Mixen ungewöhnlich laut ist, kann das mit verschiedenen Ursachen zusammenhängen. Wir fassen die häufigsten Ursachen hier kurz zusammen. Zu 90% kommen die Geräusche von defekten Lagern, die als kugellager mehrfach im TM21, TM5 und im TM31 verbaut sind. Meist sind eingelaufene Flüssigkeiten die Ursache. Korossion im Lager und die hohen Drehzahlen können das Lager so zerstören, dass es einen ohrenbetäubenden Lärm verursacht, wenn der Thermomix an ist. Die Flüssigkeiten, die dabei in das Gerät laufen und den Schaden verursachen, kommen dabei nicht immer von übergekochten Speisen, sondern oft auch von Wasserresten aus der Spülmaschine, in der der Mixtopf zuvor gereinigt wurde. Es gibt aber auch einige Lagerschäden, die ganz ohne Flüssigkeiten entstehen. Manchmal verschleissen die Kugellager von ganz alleine so stark, dass der Motor knarzt, knackt und schleift.

Oft kommen die Fehler C34 und C37 zusammen mit einem sonderbaren Piepsen aus dem inneren des  Thermomix gemeinsam daher. Der Fehler liegt hierbei an der Steuerplatine des Motors. Diese misst die Geschwindigkeit / Drehzahl des Motors und leitet dieses Signal an die Hauptplatine, welche die Spannung / Schwingung so moduliert, dass der Motor die Drehzahl hält, steigert oder senkt. Wenn dieses Signal fehlt oder verfälscht bei der Elektronik ankommt, kann es passieren, dass der Motor ein gegenläufiges Magnetfeld aufbaut, was zu den Geräuschen aus dem inneren des Thermomix führt. Bei diesem Fehler führt kein Weg an der Thermomix Reparatur vorbei. Als eine der wenigen Werkstätten für die Reparatur der Thermomix Küchenmaschinen, verfügen wir über das komplette Know How, um den Elektromotor zu zerlegen und zu überholen.

Diese Fehler deuten alle auf einen Defekt an der Ansteuerung für die Motordrehzahl hin. Nur bei richtigem Zusammenspiel von Widerstand und Stellung der Mikroschalter, darf der Drehimpuls des Messers freigegeben werden. Ist eine Komponente im falschen Range, gibt der Thermomix TM31 eine der Fehlermeldungen „open“, „Er52“ oder „ER31“ aus. Jede der Fehler besagt einen anderen Regelverstoß, welcher zu 100% von uns repariert werden kann und anschließend nicht mehr auftritt.

Der Thermomix TM5 arbeitet mit einer Steuerspannung von 5V. Aus diversen Gründen kann die Spannung abfallen, wodurch die stabile Versorgung des Eproms nicht mehr gewährleistet ist. Ab ca 4,6V ist die Spannung dann so niedrig, dass der Speicherchip kein Signal mehr ausgibt, was dazu führt, dass der Thermomix abschaltet. Kurz bevor er dann ganz aus ist, ziehen die bereits abgeschlteten Komponenten dann so wenig Strom, dass die Versorgungsspannung wieder ausreicht und der Thermomix TM5 erneut bootet. Anschließend beginnt das Spiel immer wieder von vorn und wiederholt sich in einer Art Dauerschleife. Mit einem speziell entwickelten Zusatzmodul stabilisieren wir die Versorgungsspannung zuverlässig und dauerhaft auf etwas über 5V. Der TM5 wird ab da nie mehr einfach ausschalten.

Jedes drehende Teil an einem Gerät braucht ein Lager. Durch zu häufiges drehen, zu schwere Last oder zu übermäßigen Gebrauch und Verschleiß, schlagen die Lager immer etwas weiter aus. Nach einigen Jahren sind diese so weit verschlissen, dass Fette und Öle, welche als Schmierstoffe in den Lagern eingearbeitet sind, austreten. Durch die schnelle Drehbewegung beim mixen, werden diese dann unter den Topf geschleudert. Dies führt zu den bekannten verschmierten Stellen unter dem Mixtopf des TM5 (und auch beim TM31). Ein Austausch des jeweiligen Lagers ist zwingend notwendig und kann durch unsere Fachwerkstatt für die Reparatur von Thermomixen leicht ausgetauscht werden.

Bei deinem Thermomix TM21 ist der Schutzmechanismus der Deckelverriegelung defekt. Aus sicherheitsgründen, darf das Messer erst drehen, wenn die Elektrnik das Signal bekommt, dass der Deckel verriegelt ist. Dieses Signal wird bei deinem Thermomix nicht mehr übermittelt. Sattdessen übermittelt die Elektronik das Signal „Deckel offen“, ganz gleich was du tust. Lustigerweise kann übergekochte Marmelade diesen Fehler auslösen. Die Reparatur des Thermomix TM21 ist dabei etwas aufwändig, da das Gerät inklusive Waage zerlegt werden muss, um an die betreffenden Teile zu gelangen.

Die 3 in den eckigen Klammern hingegen, deutet auf ein Problem eines NTC´s hin, welchen wir regelmäßig in unserer Thermomix Werkstatt wechseln

Der Thermomix TM5 zeigt dauerhaft die Temperatur von 95°C an, obwohl er kalt ist. Manchmal erscheinen aber auch andere Temperaturen im Display. So kommen öfters Geräte mit 80°C, 85°C, 90°C, und 98°C zur Reparatur zu uns in die Werkstatt. Wenn der Thermomix TM5 fälschlicherweise die Temperatur zu hoch anzeigt, liegt dies am Messkreis auf der Elektronik. Da die Elektronik in SMD Bauweise gefertigt ist, sind die Bauteile, die den Fehler auslösen nur 1mm groß. An diesen Bauteilen, welche wir unter dem Mikroskop mittels Heißluftstation einlöten, müssen dann 2 Lötpunkte gesetzt werden. Für andere Werkstätten ein unlösbares Problem, für uns ein Kinderspiel – Die Reparatur des Themperaturfehlers am Thermomix TM5

Wenn die Temperatur oder die Zeit am TM5 und am TM6 eingestellt wird, springen die angezeigten Werte nicht mehr in den gewünschten und gleichmäßigen Schritten, sondern hüpfen und überspringen scheinbar willkürlich so manche Einstellung. Mit der Zeit wird es richtig schwierig bis fast unmöglich, eine Zeit oder Temperatur richtig einzustellen. Dies liegt vorwiegend am Impulsgeber, der der Elektronik das Signal gibt, wie weit und in welche Richtung sich der Wert ändern soll. Dieses Bauteil muss von seiner Platine ausgelötet werden, um den Fehler nachhaltig zu reparieren.  Alle anderen Versuche hier dauerhaft eine Lösung zu finden, werden scheitern. Es hilft nur diese eine Methode, welche wir immer anwenden.

Die Bedienfeldblende des TM31 ist mittlerweile in die Jahre gekommen und die Gummibeschichtung der Drucktasten löst sich durch die jahrelange Betätigung in ihre Einzelteile auf. Abhilfe schafft da eine neue Bedienfeldblende, die wir sehr häufig am TM31 verbauen. Schöner Nebeneffekt: Neben den neuen Knöpfen strahlt die ganze Front wieder in sattem Weiß und auch die Beschriftung ist wieder voll lesbar.

Im Gegensatz zu den Kaffeevollautomaten, können wir bei der Thermomix Reparatur keine Pauschalpreise anbieten. Dies hat den Hintergrund, dass die Ersatzteilpreise für die Geräte sehr unterschiedlich sind. Es wäre unfair unseren Kunden gegenüber, die Reparatur eines Mikroschalters mit dem Preis zu berechnen, den wir für den Austausch eines Antriebsmotors verlangen müssen, da hier der Motor selbst schon 150€ kostet. Deshalb bleiben wir euch gegenüber fair und arbeiten mit telefonischem Kostenvoranschlag

Die Reparaturdauer hängt von mehreren Faktoren, wie zum Beispiel der Teileverfügbarkeit, der Auslastung der Techniker, aber auch der Lieferbereitschaft der Hersteller gegenüber uns Werkstätten ab, welche bei Vorwerk sehr eingeschränkt ist. Die durchschnittliche Reparaturdauer für ein Thermomix beträgt meist zwischen 1 und 2 Wochen. Die genaue Dauer deiner Thermomix Reparatur erfährst du bei der Abgabe deines Gerätes in unserer Werkstatt

Die meisten Teile (90%) beschaffen wir mit Expresslieferung am nächsten bis übernächsten Werktag, oder haben diese bereits am Lager. Wenn ein Teil mal nicht lieferbar sein sollte, dauert es auch mal ein bis zwei Wochen, bis wir es beschafft haben. Wen das bei deinem Gerät der Fall sein sollte, melden wir uns aber vorher bei dir. Wenn es keine Teile seitens des Herstellers mehr gibt, so greifen wir auf Qualitätsteile in OEM Qualität zurück. Soweit möglich, verbauen wir aber möglichst die Originalteile von Vorwerk

In der Regel sind die Thermomix Küchengeräte sehr langlebig. Eine Reparatur lohnt sich deshalb fast immer. In seltenen Ausnahmen, wenn gleich mehrere Teile des Thermomix defekt sind, dann sagen wir dir natürlich bescheid und reden offen über die Rentabilität der Reparatur. Der größte Teil unserer Reparaturen bewegt sich im Bereich unter 200€ und ist somit deutlich günstiger als bei vergleichbaren Reparaturbetrieben.

Mit Beginn der Coronapandemie mussten wir leider einige Annahmestellen schließen. Darunter leider auch die Annahmestelle in der Stuttgarter Stadtmitte.

Qualität ist in der Tat unser Ansporn. Aber aufgrund dessen sind wir sehr gut geschult und reparieren effizient. Ganz getreu unserem Motto: Wir kennen die Fehler, die andere lange suchen.

Somit sind wir preislich im unteren Mittelfeld angesiedelt.  Qualität muss nicht zwingend teurer sein!

Ja, früher war vieles anders. Um die Einsatzplanung unserer Techniker vorher möglichst präzise planen zu können, sowie die Durchlaufzeit der Thermomix Reparaturen besser abschätzen zu können, benötigen wir heute eine kurze Voranmeldung. Diese dauert aber nur eine Minute und ist mit wenigen Klicks erledigt. Durch unsere bessere Planung sparst du wertvolle Reparaturzeit und kannst deinen Thermi nun schneller wieder von der Reparatur abholen. Der Technik sei Dank!

Du kannst dich getrost auf Öffnungszeiten bei Google und auf unserer Seite verlassen. Beide halten wir stets aktuell. Für andere Quellen können wir allerdings nicht garantieren. Schau also am besten hier auf unserer Seite oder bei Google. Dann bist du auf der sicheren Seite.