Ihre GIGA X3c von Caffista aus Sindelfingen
Eine Maschine wie die GIGA X3c kauft man nicht nebenbei. Sie versorgt ein ganzes Team, einen Tagungsbereich oder einen Frühstücksraum, und wenn sie steht, merken es alle. Deshalb verstehen wir uns bei Caffista nicht als reine Verkaufsstelle, sondern als Ansprechpartner für den gesamten Einsatz der Maschine, von der ersten Frage bis zur Wartung Jahre später.
Am Anfang steht die Beratung. Wir fragen, wie viele Personen die Maschine nutzen, welche Getränke gefragt sind, wie sich der Verbrauch über den Tag verteilt und ob die Maschine betreut oder in Selbstbedienung läuft. Oft zeigt sich dabei, dass die Auswahl nicht nur eine Frage der Tassenzahl ist. Manchmal ist eine Maschine mit zwei Mahlwerken sinnvoller, manchmal die Tankversion, manchmal ein ganz anderes Konzept. Wir sagen Ihnen offen, wenn die GIGA X3c nicht zu Ihrem Bedarf passt.
Bei dieser Ausführung mit Festwasseranschluss kommt ein wichtiger Punkt dazu: der Aufstellort. Wir klären mit Ihnen, wo der Wasseranschluss liegt, ob die Stromversorgung passt und wie viel Platz rund um die Maschine zur Verfügung steht. Auch die Wasserqualität vor Ort sprechen wir an, denn die Härte des Leitungswassers entscheidet mit darüber, wie oft gepflegt werden muss und wie sich der Kaffee im Geschmack entwickelt. Diese Vorbereitung erspart am Tag der Aufstellung unangenehme Überraschungen.
Die Einweisung ist für uns kein Pflichttermin, sondern der Moment, in dem die Maschine im Alltag ankommt. Wir zeigen den Personen, die sich um das Gerät kümmern, die täglichen Handgriffe: Bohnen nachfüllen, Kaffeesatzbehälter und Restwasserschale leeren, Milchsystem reinigen, Reinigungsprogramm starten. Wir erklären, wie Getränke angepasst, Codegruppen angelegt und Zähler ausgelesen werden. Wer das einmal in Ruhe gesehen hat, bedient die Maschine sicher und hält sie sauber, und genau davon hängt ab, wie lange sie zuverlässig läuft.
In Sindelfingen betreiben wir eine eigene Werkstatt. Gerade bei gewerblichen Vollautomaten ist das entscheidend, denn eine Maschine mit zwei Thermoblöcken, zwei Pumpen, Keramikmahlwerk und Milchsystem braucht jemanden, der ihre Technik kennt. Unsere Techniker arbeiten regelmäßig an JURA-Geräten und wissen, welche Bauteile im Dauerbetrieb besonders beansprucht werden und worauf bei der Instandhaltung zu achten ist.
Regelmäßige Wartung ist bei einem Gerät für bis zu 150 Tassen am Tag keine Option, sondern Teil des Betriebs. Dichtungen, Brüheinheit und Mahlwerk verschleißen mit der Zeit, und wer diese Teile rechtzeitig tauscht, verhindert größere Schäden und Ausfälle zur falschen Zeit. Wir sprechen mit Ihnen ab, in welchen Abständen eine Wartung bei Ihrem Verbrauch sinnvoll ist, und erinnern Sie auf Wunsch daran.
Fällt die Maschine trotzdem einmal aus, zählt vor allem eines: dass Sie jemanden erreichen, der Bescheid weiß. Bei uns sprechen Sie mit Menschen, die Ihr Gerät und Ihre Situation kennen. Wir besprechen mit Ihnen, ob sich das Problem vor Ort lösen lässt oder die Maschine in die Werkstatt muss. Ob für die Zeit einer Reparatur ein Ersatzgerät möglich ist, klären wir gern gemeinsam, damit Ihr Team in dieser Phase nicht auf Kaffee verzichten muss.
Auch Pflegemittel, Filterpatronen und Zubehör bekommen Sie bei uns. Wir beraten Sie, welche Reinigungs- und Entkalkungsmittel zur GIGA X3c passen und welche Mengen Sie bei Ihrem Verbrauch vorrätig haben sollten.
Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder direkt in unserem Ladengeschäft in Sindelfingen. Dort können Sie Maschinen ansehen, Getränke probieren und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch klären. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die passende Kaffeelösung für Ihr Unternehmen zu finden.
